Dans toute organisation, il peut arriver de composer avec un employé difficile. Qu’il s’agisse d’attitudes négatives, de résistance au changement, de conflits répétés ou d’un manque de collaboration, ces comportements nuisent à la dynamique d’équipe et, à terme, à la performance de l’entreprise.
Pourquoi faut-il agir rapidement?
Ignorer la situation ou attendre qu’elle se règle d’elle-même peut avoir plusieurs conséquences :
- Démobilisation de l’équipe;
- Contagion du climat négatif;
- Perte de productivité;
- Diminution de l’autorité des gestionnaires;
- Départs volontaires de bons employés.
Agir rapidement permet non seulement de protéger l’équipe, mais aussi de donner une chance réelle à l’employé de s’ajuster, dans un cadre clair et équitable.
Comment intervenir efficacement?
Voici quelques étapes clés :
- Documenter les faits : Observez les comportements problématiques et notez-les objectivement.
- Tenir une rencontre formelle : Adressez la situation de façon directe mais respectueuse.
- Clarifier les attentes : Rappelez les comportements attendus et les impacts des écarts.
- Proposer un plan d’amélioration : Définissez des objectifs concrets, avec un suivi régulier.
- Encadrer avec constance : Soyez cohérent dans vos interventions, et prêt à passer à d’autres mesures si nécessaire.
Gérer un employé difficile demande du courage et de la structure. C’est une compétence essentielle à développer chez les gestionnaires. Un accompagnement professionnel peut aussi aider à clarifier les enjeux, assurer un traitement équitable et restaurer un climat sain au sein de l’équipe.
